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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

E-COMMERCE

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web (https://www.peptidosbioactivosdecolageno.com) de GELITA MÉXICO S. de R.L. DE C.V., (en adelante “GELITA”) y la compra de productos en la misma, Condiciones de Uso y Compra (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas de tiempo en tiempo. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato (tal y como este se define más adelante) o en defecto de este, en el momento de uso de la página web, serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

El Contrato (tal y como se define más adelante) podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

2. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación GELITA por GELITA MÉXICO S. de R.L. DE C.V. con domicilio fiscal en Emiliano Zapata, s/n, Colonia Emiliano Zapata, CP: 52000, Lerma, Estado de México, México con correo de contacto: [email protected]

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Aun así, existen Políticas de Seguridad que se siguen internamente en GELITA, en donde salvaguardamos cualquier información personal, tanto de persona física, como de persona moral, con la finalidad de dar cumplimiento a dichas Políticas de Protección de Datos, así como el Aviso de Privacidad.

4. USO DEL SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de esta, usted se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad) con la finalidad de hacerle saber información en relación con su pedido.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana, salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible. En caso de que al momento de escribir su dirección el servicio de paquetería que elija no se encuentre disponible, favor de ponerse en contacto con un agente de ventas vía telefónica, mensajería electrónica o correo electrónico.

6. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO

No existirá ningún Contrato entre usted y GELITA en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no sé hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de Compra online y hacer clic en el carrito de compras o “Comprar”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, y un asesor de GELITA se mantendrá en contacto con usted hasta que reciba su paquete en el domicilio especificado por usted.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Compra. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de compra hasta que le confirmemos por correo electrónico.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La mayoría de los productos que anunciamos en nuestra página y/o catálogo están disponibles de inmediato. Esto nos permite satisfacer la mayoría de los pedidos de manera rápida. En caso de que no pueda visualizar la cantidad deseada desde nuestro sitio web, se recomienda ponerse en contacto con nosotros al realizar su pedido con nuestro departamento comercial vía correo electrónico ([email protected] o llamando al +52 728 285 1820).
Los plazos de entrega serán calculados con base en la disponibilidad de productos, por lo que cuando haya existencias disponibles, el pedido será procesado en un lapso de 48 horas posteriores a la recepción de la Confirmación de Compra. Una vez entregado el paquete a la empresa de logística de su elección, se calcula un tiempo estimado de entrega entre 24 y 72 horas (dependiendo de su elección de paquetería y el precio relacionado con la rapidez de entrega).

8. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO VÍA E-COMMERCE

Ingrese a nuestra página www.peptidosbioactivosdecolageno.com, seleccione los productos de su interés, así como el número (cantidad) que le gustaría recibir.

Posteriormente, realice el llenado de información (nombre, apellido, correo electrónico, dirección de envío, dirección fiscal, datos de facturación, CFDI, etc.) para que el envío llegue a la puerta de su domicilio.

Finalmente, realice el pago correspondiente con su tarjeta de crédito o débito. Le llegará un correo electrónico de “Confirmación de Compra”, por lo que le recomendamos estar

al tanto del mismo (revise su bandeja de correo no deseado).

Su paquete será procesado en nuestro centro de distribución, y será enviado a la brevedad. Le recomendamos revisar los tiempos de entrega por parte de la empresa de logística por medio del número de guía de embarque de la paquetería de su elección, mismos que podrá encontrar en el correo de “Confirmación de Compra”.

9. ENTREGA DE PRODUCTOS (PAQUETERÍA)

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 7 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, haremos nuestro mejor esfuerzo en enviar el pedido consistente en él (los) producto (s) relacionados en cada Confirmación de Compra en tiempo y forma.

No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como circunstancias imprevistas, zona de entrega, complicaciones con la paquetería responsable con la entrega, causas de fuerza mayor, inundaciones, retraso general en la entrega de paquetería, entre otros. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que las compañías de paqueterías no entregan pedidos sábados, domingos o días festivos, a menos que la paquetería responsable del envío establezca lo contrario.

El gasto de envío correrá por parte del Cliente, salvo en ocasiones en donde expresamente exista una promoción o descuento por parte de GELITA. Los costos de envío se determinan considerando diversos factores como el volumen, peso, tiempo de entrega del servicio, así como el origen y destino de su compra. El cálculo se lleva a cabo al momento de completar la información de entrega en su domicilio, asegurando una estimación precisa para el envío de su paquete.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Desde que su pedido es entregado a la paquetería de su elección, GELITA no tiene ninguna inherencia en la rapidez de la entrega de su pedido, únicamente la compañía de paquetería que se encarga del tránsito de mercancías.

10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si a la paquetería responsable del envío le resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, la misma le promocionará información para su entrega. Nosotros le proporcionaremos el número de guía para el seguimiento de su paquete vía correo electrónico, por lo que será su responsabilidad darle seguimiento al mismo.

11. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto en esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Compra, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

12. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

La propiedad y por ende los riesgos de los productos serán al cargo del comprador a partir del momento de la entrega de la mercancía.

13. PRECIO Y PAGO

Los precios de compra ya incluyen I.V.A., pero no los gastos de envío, que se añadirán al importe total al final de la confirmación de compra.

Los precios son exclusivos del sitio web y pueden cambiar en cualquier momento. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee comprar, estos se habrán añadido a su “Carrito de compra” y posteriormente podrá proceder al pago de los productos seleccionados.

Todas las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de pagos de Conekta, en donde realizará el pago de los productos por medio de tarjeta de crédito o débito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

14. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO

De conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado (“I.V.A.”), la enajenación de mercancías en México se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Se entiende que una enajenación se realiza en México cuando en el país se encuentra el bien, cuando se efectúa su envío al adquirente y cuando, no habiendo envío del mismo, en el país se realiza la entrega material del bien por parte del vendedor. Considerando lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general de impuesto al valor agregado que actualmente

es del 16%.

15. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

15.1. Derecho a desistirse del Contrato

Si usted ha recibido un producto defectuoso o que no cumpla con las especificaciones que se reflejan en la página web, deberá hacer una reclamación dentro de 8 días naturales posteriores a la recepción de su mercancía, será su responsabilidad verificar los productos que contiene su paquete de envío.

Por ningún motivo, GELITA se hace responsable por daños efectuados por la paquetería o mal uso del producto por parte del usuario final.

No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo (pasada la fecha de caducidad), de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el(los) artículo(s) mientras estén en su posesión.

Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

No podrán ser devueltos productos en calidad de liquidación. GELITA se reserva el derecho de recibir el producto afectado, por lo que se le pedirán fotografías como evidencia con la finalidad de estudiar su caso.

15.2. Devolución del producto

Como parte del ejercicio del derecho deberá proceder a la devolución del producto. Comuníquese con un asesor comercial en caso de que su pedido tenga algún faltante o tenga algún defecto, o algún faltante. Los datos de contacto los encontrará en la Confirmación de Compra que se le envió por medio de correo electrónico.

15.2.1. Valoración del estado del producto y, en su caso, reembolso

En caso de que usted haya optado por la devolución del(los) artículo(s), procederemos a examinar el estado del producto para constatar que el mismo se devuelve en las mismas condiciones en que usted lo recibió. Tras examinar el artículo, le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 20 días naturales a partir de la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso. Procederemos a

efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo que no hubiera procedido a la devolución conforme a alguna de las opciones ofrecidas.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, llamando al teléfono +52 728 285 1820 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h, o al correo electrónico [email protected].

16. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: i) pérdidas de ingresos o ventas: ii) pérdida de negocio; iii) lucro cesante o pérdida de contratos; iv) pérdida de ahorros previstos; v) pérdida de datos; y vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “como cuerpo cierto” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos, salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle artículos que sean conformes con el Contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el Contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquellas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.

17. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará

limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: i) pérdidas de ingresos o ventas: ii) pérdida de negocio; iii) lucro cesante o pérdida de contratos; iv) pérdida de ahorros previstos; v) pérdida de datos; y vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “como cuerpo cierto” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos, salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle artículos que sean conformes con el Contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el Contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquellas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redirección.

18. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no

aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

19. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, SMS, o haciendo uso de la mensajería de WhatsApp, o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

20. NOTIFICACIONES

La comunicación que tendremos con usted será vía correo electrónico, por lo que cualquier notificación, ya sea automática o propiciada por alguno de nuestros agentes de ventas, será enviado a la dirección de correo electrónico que usted nos proporcione en el formulario de contacto. Le recomendamos que sea una dirección de correo que use con frecuencia, que tenga espacio de almacenamiento, en donde reciba notificaciones. Además de lo anterior, en caso de que no haya recibido ninguna notificación, ya efectuada la compra de los productos de su elección, le recomendamos que revise su bandeja de “Correo no deseado” en caso de que dicha notificación haya sido direccionada a Spam.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico.

Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el consumidor.

21. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Contrato es vinculante tanto para usted como para GELITA, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, grabar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán,

reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

22. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

GELITA no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor”). Las Causas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: i) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, ii) Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, iii) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, iv) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados, v) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, vi) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública, vii) Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

23. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

24. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición del Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

25. ACUERDO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y GELITA, reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni usted ni GELITA dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

26. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada compra, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación mexicana. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualesquiera otras causas. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los

derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

28. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestras vías de contacto o de la dirección indicada en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Así mismo podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de los formularios de esta página, donde con gusto le atenderemos. Para quejas y reclamaciones favor de realizarlos a través de los formularios de esta página, que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y en todo caso legalmente establecido. Si usted como consumidor considera que no le hemos atendido apropiadamente, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico [email protected]